Talkdesk Conversations

Родной мобильный контакт-центр

Мобильное приложение TalkdeskⓇ Conversations — это родной мобильный контакт-центр, который позволяет использовать возможности Talkdesk в мобильном телефоне или планшете оператора.

Превосходная обработка вызовов на ходу:

Предоставьте агентам возможность профессионально вести диалоги с клиентами на любом устройстве. Мобильное приложение Conversations имеет все функциональные возможности, которые ожидают агенты, включая элементы управления вызовами, настройки статуса, диспозиции.

Обслуживание клиентов за пределами контакт-центра:

Предоставьте каждому сотруднику, работающему с клиентами, возможность обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов, расширив Talkdesk за пределы колл-центра до выездных технических специалистов, внешних продаж или сотрудников, работающих на местах.

Подключайтесь к важной информации:

Интегрируйтесь с вашими любимыми системами CRM или Helpdesk, предоставляя агентам быстрый доступ к контексту клиента и средства автоматизации, экономящие время.

Будьте в курсе:

Будьте в курсе ключевых показателей производительности с помощью параметров отчетности, которые помогут вам лучше управлять удаленными командами и оптимизировать работу с клиентами.

ФУНКЦИИ:

- Входящие и исходящие звонки

- Отправка, получение и управление SMS

- Статус синхронизирован с Talkdesk ACD

- Распоряжения и примечания

- Теплые и слепые трансферы

- Конференц-связь и звонки между агентами

- Управление записями звонков

- Голосовые сообщения

- Интеграция с Talkdesk Analytics & Insights

- Интеграция с Salesforce и Zendesk

- Темный режим и светлый режим

- Версия для планшетов

ПРИМЕЧАНИЕ:

Чтобы узнать больше о программном обеспечении Talkdesk CX Cloud Contact Center, перейдите на сайт www.talkdesk.com.

Свяжитесь с нами по адресу support@talkdesk.com, чтобы мы могли активировать бесплатную 30-дневную пробную версию!