DKV Voz Cliente

Aplicación de DKV Seguros de uso corporativo para realizar seguimiento online de la opinión de los clientes tras realizar una encuesta de satisfacción.

La aplicación muestra la evolución del NPS (Net Promoter Score) de DKV Seguros de acuerdo al tipo de interacción con la compañía y uso de los servicios.

El NPS es un indicador simple, que basándose en la pregunta de recomendación, ayuda a medir la lealtad de los clientes y poder plantear actuaciones que mejoren su experiencia.