KTP 원격 상담

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KTP 원격 상담 서비스는 안드로이드 모바일에 문제가 발생했을 때 상담원 PC와 연결하여 발생된 문제를 신속하게 원격 진단 및 지원받을 수 있습니다.

[특징]

1. 3G & WiFi 자동전환

- 원격지원 시 모바일 장비의 네트워크 연결방식에 따라 세션의 끊김 없이 자동으로 전환됩니다.

2. 전화번호 접속방식 지원

- 원격지원 접속 시 접속코드 입력 없이 모바일 전화번호로 상담원과의 연결을 지원하여, 앱에서 원격지원 요청 버튼 클릭만으로 상담원과 연결될 수 있습니다.

3. 최적화된 화면공유 지원

- VRVD5.0 엔진은 최소량의 화면 변화 데이터만을 처리하여, 최상의 속도와 품질을 제공합니다.

- 최고 효율의 화면 데이터 압축 알고리즘과 최소량의 데이터 전송으로 네트워크 트래픽을 최소화 합니다.

4. 최적화된 모바일 환경 지원

- 원격지원 시 1GHz CPU 기준 점유율 2~30%, 구동 메모리 300Kbytes 정도를 유지하고 전력 소모 및 데이터 전송량을 최소화하여 모바일 환경에 최적화 하였습니다.

[사용방법]

- 접속코드를 이용한 상담원 연결

1. 마켓(스토어)를 통해 다운 받은 KTP 원격 상담 서비스를 실행합니다.

2. 상담원이 알려준 접속코드 6자리를 입력합니다.

3. 상담원의 모바일 제어 요청을 수락합니다. (옵션)

4. 원격연결 후 지원을 받습니다.

5. 원격지원 완료 후 종료합니다.

- 모바일 전화번호를 이용한 상담원 연결

1. 마켓(스토어)를 통해 다운 받은 KTP 원격 상담 서비스를 실행합니다.

2. 상담원에게 모바일 전화번호를 알려줍니다.

3. 원격지원 요청 버튼을 클릭합니다.

4. 상담원의 모바일 제어 요청을 수락합니다. (옵션)

5. 원격연결 후 지원을 받습니다.

6. 원격지원 완료 후 종료합니다.