Servify

In Servify, ci sforziamo costantemente di fornire la migliore esperienza di servizio post-vendita per dispositivi elettronici di consumo a tutti i clienti. Pertanto, come parte della soluzione, stiamo orchestrando la creazione di vari piani di protezione dei dispositivi collaborando con i principali marchi di elettronica di consumo. Questa app collega vari marchi OEM, centri di assistenza, partner logistici e altre parti interessate, riunendoli su un'unica piattaforma e fornendo così un'esperienza utente senza interruzioni ai nostri clienti.

GESTIONE DEL CICLO DI VITA DEL DISPOSITIVO

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Device Care -> Device Service Experience -> Trade-in

Cura del dispositivo : acquista piani di protezione che vanno da danni accidentali e causati da liquidi, danni allo schermo fino all'estensione della garanzia per il tuo dispositivo mobile. Tutte le riparazioni vengono eseguite solo presso i centri di assistenza autorizzati del marchio e utilizzando parti di ricambio originali.

Esperienza di servizio digitale : prenota una riparazione da casa, approfitta del ritiro e della consegna gratuiti del tuo dispositivo portatile utilizzando l'app. Traccia digitalmente il percorso di riparazione end-to-end.

Programma di permuta : la nostra app utilizza un algoritmo basato sull'intelligenza artificiale, che testa a fondo l'hardware del dispositivo e determina il miglior valore per il tuo dispositivo mobile.

Caratteristiche principali -

PIANI DI PROTEZIONE DEL DISPOSITIVO:

- Verifica l'idoneità utilizzando l'IMEI

- Seleziona Protection Plan

- Effettua il pagamento online

- Attiva il piano

RIPARAZIONE DEL DISPOSITIVO:

- Invia una richiesta di riparazione del dispositivo *

- Seleziona Pick-Up & Drop senza contatto dalla tua posizione *

- Salta la coda prenotando in anticipo una visita al centro servizi

- Tieni traccia del tuo percorso di riparazione del dispositivo utilizzando l'app mobile o il portale web

- Paga online per le riparazioni

- Goditi un processo di riparazione completamente privo di supporti cartacei

RIPARAZIONE DEL DISPOSITIVO NON PORTATILE:

- Prenota riparazioni in loco per dispositivi non portatili

- Segui il tecnico

- Paga online per le riparazioni

COMMERCIA IL TUO DISPOSITIVO:

- Esegui la diagnostica per controllare lo stato di salute del tuo dispositivo

- Ottieni il miglior valore per il tuo dispositivo

CONNECT:

- Servizio Clienti

- Connettiti con il centro servizi del marchio