DIMS Customer

घटनाओं को दर्ज करना और दिनों तक जवाब की प्रतीक्षा करना अतीत की बात है। डीआईएमएस एप्लिकेशन आपको हमारे साथ अनुबंध में अपनी किसी भी आईटी संपत्ति के खिलाफ सेवा अनुरोध में आसानी से लॉग इन करने, तत्काल स्थिति प्राप्त करने और वास्तविक समय में उन अनुरोधों की अधिसूचना प्राप्त करने की अनुमति देता है।

आप एप्लिकेशन का उपयोग कैसे कर सकते हैं, इस बारे में एक संक्षिप्त मार्गदर्शिका यहां दी गई है

पहला कदम ऐप में लॉग इन करना और हमारे साथ खुद को पंजीकृत करना है। आवेदन पर खुद को पंजीकृत कराने के लिए आप अपना विवरण जैसे नाम, ईमेल पता और फोन नंबर दर्ज करेंगे।

सिस्टम आपके डोमेन नाम को हमारे ग्राहक रिकॉर्ड और सक्रिय अनुबंध विवरण के साथ प्रमाणित करेगा। प्रमाणीकरण के बाद, उपयोगकर्ता को लॉगिन करने की अनुमति दी जाएगी।

एक बार जब आप एप्लिकेशन में लॉग इन करते हैं, तो आपको अपनी स्क्रीन पर एक व्यक्तिगत डैशबोर्ड दिखाई देगा। डैशबोर्ड आपको आपके सभी सेवा अनुरोधों की स्थिति के साथ अपडेट करेगा - यदि वे होल्ड पर हैं, प्रगति पर हैं, असाइन नहीं किए गए हैं, या इंजीनियर को सौंपे गए हैं।

आप सर्च बार में केवल एसेट सीरियल नंबर या एसेट सर्विस अनुरोध दर्ज करके सर्च बार में किसी विशेष अनुरोध की स्थिति की खोज कर सकते हैं।

एक नए सेवा अनुरोध में लॉग इन करने के लिए उपयोगकर्ता को संपत्ति क्रमांक दर्ज करना होगा, संपत्ति श्रेणी जोड़ना होगा, एक फोटो या विवरण संलग्न करना होगा।

एक बार अनुरोध लॉग हो जाने पर, यह स्थान, समस्या श्रेणी आदि जैसे कारकों के आधार पर स्वचालित रूप से हमारे सेवा विभागों में से एक को सौंप दिया जाएगा।

सेवा अनुरोध को दूरस्थ रूप से हल किया जाएगा और यदि नहीं, तो समस्या श्रेणी, कौशल सेट और स्थान जैसे कारकों के आधार पर एक इंजीनियर को नियुक्त किया जाएगा।

एक इंजीनियर को नियुक्त किए जाने के बाद, हमारे ग्राहक को इंजीनियर विवरण के बारे में एक सूचना मिलेगी

ग्राहक एप्लिकेशन से ही इंजीनियर की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

समस्या के समाधान के बाद, उपयोगकर्ता एप्लिकेशन पर प्रतिक्रिया भी साझा कर सकते हैं।

हमारा उद्देश्य हमारे ग्राहकों को सेवाओं के बाद सर्वश्रेष्ठ के अलावा कुछ भी नहीं प्रदान करना है, यह वही है जो DIMS के लिए है। यह उपयोग करने में बहुत आसान लेकिन बुद्धिमान एप्लिकेशन है जो हमें आपके प्रश्नों को जल्द से जल्द हल करने में मदद करेगा।