RISE

Dukungan jarak jauh

Tentang aplikasi ini

Layanan dalam teknik mesin dan pabrik merupakan faktor penentu untuk diferensiasi dari kompetisi. Dukungan jarak jauh adalah proses penting di mana potensi besar tetap belum dimanfaatkan. RISE membantu Anda untuk mengoptimalkan proses ini sejak hari pertama dan mengurangi biaya layanan Anda, meningkatkan potensi penjualan Anda, memanfaatkan pengetahuan yang dihasilkan dan mengaktifkan analisis terperinci dari penugasan layanan Anda.

Panggilan telepon yang panjang, banyak e-mail, pesan pada berbagai kurir pribadi - dengan RISE Anda dapat memetakan proses dukungan lengkap Anda pada satu platform. Terstruktur dalam case, aman dan dapat dilacak untuk semua pihak yang terlibat, RISE segera beroperasi pada semua perangkat akhir, seperti PC, Tablet, Smartphone atau Smartglasses.

Ini menggabungkan saluran komunikasi tidak terstruktur yang digunakan saat ini pada satu platform dan memungkinkan dukungan jarak jauh yang efektif untuk staf layanan. RISE dengan demikian memastikan transparansi, dokumentasi dan transfer pengalaman dalam kasus layanan dan juga berfungsi sebagai basis data pengetahuan. Data kasus yang dihasilkan juga merupakan dasar untuk penawaran berbasis data di masa mendatang.

Dengan RISE, Anda mulai memasuki masa depan digital layanan Anda.

Sekilas fungsi terpenting

Pekerjaan terstruktur dalam kasus

Kerja bersama antara karyawan dan pelanggan disusun dalam kasus-kasus.

Perpanjangan peserta yang fleksibel

Karyawan dan pelanggan dapat dengan mudah ditambahkan ke kasing kapan saja.

Kasing transparan

Sejarah pesan kronologis memungkinkan semua peserta untuk sepenuhnya memahami kasus ini.

Berbagi konten layar

Bagikan seluruh layar atau jendela aplikasi individual untuk mengirimkan konten eksternal.

Pertukaran data yang ditargetkan

Setiap peserta dapat berkontribusi dan berkolaborasi dalam foto, video, rekaman dan dokumen.

Konferensi video interaktif

Mulai konferensi video interaktif dan gunakan berbagai alat penunjuk untuk menandai, mengomentari, dan membimbing.

Pengeditan gambar langsung

Buat dan edit gambar langsung dalam konferensi video.