SAP Field Service Management

Connecte tous les aspects du service sur le terrain pour améliorer votre entreprise

Des moments de service sur le terrain parfaits dans une seule application mobile. SAP Field Service Management fournit des fonctionnalités de pointe de gestion des services sur le terrain en temps réel, en rassemblant les bonnes données au bon moment pour ravir les clients et générer des résultats commerciaux aux points de service les plus critiques.

AVANTAGES

• Envoyez l'ETA et arrivez à l'heure avec le bon équipement pour résoudre efficacement les demandes de service et respecter les SLA

• Optimisation en temps réel pour une meilleure utilisation dans des environnements de service dynamiques

• Rationalisez votre flux de trésorerie en permettant aux techniciens de générer des rapports de service, de saisir des signatures ou d'effectuer des paiements sur le terrain directement sur place

• Liste de contrôle très flexible améliorant le MTTR

• Visibilité améliorée pour une réelle satisfaction et fidélisation des clients

• Améliorez les taux de réparation dès la première intervention en donnant accès aux informations sur les clients, les sites et les produits installés, l'inventaire, les garanties et les contrats, les accords de niveau de service et les tarifs

• Réduction des coûts administratifs associés à la paperasserie fastidieuse ou aux ordres de travail de débriefing

• Faites de votre main-d'œuvre de service des ventes sur le terrain en fournissant aux techniciens de service des recommandations de vente et un accès aux prix actuels

• La prise en charge hors ligne complète en dehors de la couverture cellulaire vous offre une véritable mobilité