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Solución sistemática de atención al cliente

NHN Cloud Online Contact es una solución que integra y gestiona las experiencias de los clientes que ocurren en varios puntos de contacto a través de una única plataforma para aumentar el valor del servicio al cliente y aumentar la eficiencia de las operaciones de consulta.

Además, un servicio que solo estaba disponible en PC ahora se podrá tramitar a través de dispositivos móviles.

• Verificación de consultas simple: confirmación y procesamiento en tiempo real de las consultas de los clientes recibidas a través de la aplicación instalada.

• Consultar avisos en tiempo real: Consulta avisos en tiempo real para atender consultas.

• Gestión de consultas diversas (sector móvil): consultas 1:1, integración de correo electrónico, SNS y chat (conversión de ticket)

• Fácil transferencia al departamento de trabajo: la transferencia y los resultados se pueden confirmar e informar en tiempo real utilizando herramientas de colaboración/gestión de problemas.

El servicio Online Contact Mobil se puede utilizar después de activar el servicio Online Contact. Para obtener más detalles, consulte la guía del servicio NHN Cloud Contact Center.• https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/