Mi LUMA

Ver y pagar tu cuenta de LUMA, 12 meses de facturas y pagos, y reportar averías

La aplicación Mi LUMA (“ el app”) es el nuevo portal de clientes de LUMA Energy. Puedes registrarte en el app con una cuenta residencial o comercial, los últimos 4 dígitos del número de seguro social o de identificación patronal en la cuenta y un email válido. Sin embargo, si ya te registraste en Mi LUMA web, nuestro portal de clientes en línea, no es necesario que te registres de nuevo en el app, puedes usar las mismas credenciales de acceso.

Luego del primer login con usuario y contraseña, los clientes pueden facilitar el proceso de login usando “Face Unlock”, “Fingerprint”, “PIN” o “keyboard pattern”.

Luego del login, verás el tablero con la cuenta que registraste. En el menú inferior está disponible la página de Cuentas, con información actualizada de la cuenta, total adeudado, fecha de vencimiento de pago, un enlace a la factura detallada y otro para pagar utilizando una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria. Los pagos realizados a través de la aplicación Mi LUMA se acreditan el mismo día.

El app además ofrece un historial de facturas con 12 meses de facturas y pagos, un mapa de interrupciones de servicio que permite reportar interrupciones en tus propiedades, y múltiples preguntas frecuentes (FAQs) para ayudarte en la transición a LUMA Energy. Simplemente descarga el app y comienza a disfrutar de la conveniencia de hacer todo esto desde la comodidad de tu hogar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.