Click2Care

CLICK2CARE es una solución de ubicación, SOS y envío de medios.

CLICK2CARE es una solución de ubicación, SOS y envío de medios. Un servicio completo que comienza con un CLIC y termina con una sonrisa…

pero como funciona?

Todo comienza con un CLIC, el usuario presiona el botón SOS en su dispositivo e inmediatamente se establece una conexión con el Centro de Interacción Digital - CDI. Además de esta llamada, la ubicación GPS del dispositivo se envía a la plataforma CLICK2CARE.

En el CDI se atiende la llamada y, además de que la ubicación se identifica automáticamente en un mapa, se consulta el archivo del Usuario (con su historial), sin necesidad de preguntas adicionales.

Esta información se puede completar con información facilitada por el usuario y, si es necesario, se activan los medios de asistencia indicados.

También se garantiza un seguimiento posterior para cerrar el ciclo de soporte.