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Eine summeübergreifende Kunden-Support-Anwendung
Die SumTotal mySupport App bietet alle Support- und Serviceinformationen in einer einzigen Anwendung aus einer Hand.
Die mySupport App ist jetzt für alle unsere designierten Support-Kontakte verfügbar.
Hauptmerkmale umfassen:
- Aggregierte Key-Support-Kennzahlen wie Lösungszeit, Backlog und Alter
- Sofortige Informationen, die als "Notwendig", "Notwendigkeit zu sehen" und "Wissenswertes" angeordnet werden müssen
- Eskalations- und Priorisierungsstatus und -fortschritt
- Verwendung mit der mobilen Salesforce App zum Anzeigen oder Aktualisieren von Falldetails (interne Benutzer)
- Bevorstehende Bereitstellungs- und Wartungspläne und -status
- Ausfallbenachrichtigungen und Statusaktualisierungen
- Account-Teammitglieder können aus der Liste der zugewiesenen Accounts auswählen oder kombinierte Informationen anzeigen
Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse, die Sie für die Anmeldung bei der App verwenden, in unseren Datensätzen enthalten und als designierter Support-Kontakt für Ihr Konto gekennzeichnet sein sollte.
Was ist neu in der neuesten Version 3.0
Last updated on Sep 28, 2019
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SumTotal mySupport
3.0 by SumTotal Systems LLC
Sep 28, 2019