Sapp

Dies ist eine mobile Anwendung zum Verwalten von Buchungsinformationen aus dem Call Center.

Wenn der Kunde eine Buchungsanfrage hat, ruft er das Call Center an und der Agent fragt ihn nach einigen privaten Informationen, darunter Buchungsdatum, vollständiger Name, Mobiltelefon, Buchungsstunde, Menge und einige zusätzliche Informationen.

Schließlich nimmt der Agent eine Reservierung auf unserer Website vor und übergibt sie an die Kasse des Geschäfts, um zu prüfen, ob der verfügbare Raum verfügbar ist oder nicht, bevor er über die mobile App genehmigt oder verweigert.

Bis zu 2 Minuten muss der Agent dem Kunden bestätigen, ob seine Anfrage genehmigt wurde oder nicht?