Radar for Zoho Desk

Verwalten Sie Ihren Helpdesk und verbessern Sie den Kundensupport mit Radar for Zoho Desk.

Hallo! Wir freuen uns, Ihnen alles über die aufregenden Updates zu erzählen, die wir für Zoho Desk an Radar vorgenommen haben. Diese Updates umfassen sowohl die Form als auch die Funktionalität der App. Dies bedeutet, dass Sie jetzt viel tun und alles einfach erledigen können.

Zunächst haben wir das Radar-Logo neu gestaltet, um die umfassende Effizienz sowohl für Manager als auch für Agenten zu erfassen. Die Benutzeroberfläche der App verfügt jetzt über ein überarbeitetes Navigationsschema, mit dem Sie Ihre Erfahrung verbessern können.

Wir haben auch das Erscheinungsbild des Radar Store geändert - der zentrale Anlaufstelle für die Auswahl der Support-Metriken, die Sie überwachen möchten. Passen Sie jetzt die Insight-Bildschirme nach Ihren Wünschen an und ordnen Sie sie neu an. Was mehr? Sie können auch auf Einblicke und Tickets zugreifen, die bereits in der App geladen sind, selbst wenn Sie offline sind.

Auf dem Bildschirm mit den Agentendetails werden nun die Gamescope-Trophäen und -Abzeichen des Agenten sowie die Liste der Trophäen anderer Agenten angezeigt.

Weitere neue Einschlüsse sind der Strict-Modus für Blueprint und die Unterstützung für Layoutregeln und Validierungsregeln.

Hoffe, diese Updates machen Ihr Radar-Erlebnis fruchtbarer und Ihre Zeit wert. Sehen Sie sich diesen Bereich für zukünftige Updates an.