Comstice Mobile Agent

Comstice移动Agent程序是为思科UCCX和UCCE代理客户端应用程序。

Comstice移动Agent程序是为思科UCCX和思科UCCE联络中心代理的客户端应用程序。它使联络中心坐席在UCCE登录为“Finesse的移动代理的呼叫由呼叫模式”和延伸，并在UCCX连接模式，并帮助他们获取通过移动网络或Cisco Jabber的客户电话。

Comstice移动Agent应用程序可与思科统一联络中心企业和快速，让代理商改变状态，并获得客户的CRM信息与内置的网络浏览器。一旦代理变为“就绪”状态，客户呼叫自己的平板设备上通过蜂窝网络或Cisco Jabber的转移到代理的移动设备。代理还可以看到来电呼叫中心的呼叫变量。信息如队列名，客户帐号，顾客的地理位置（纬度和经度）可以通过联络中心的呼叫变量被发送。地理位置信息可以帮助代理找到路线使用移动Agent应用程序的地图功能，客户的位置，账号可以用来访问客户的CRM信息在云中。

代理可以点击“客户”选项，并访问他们的后台网络应用程序和更新客户数据，而无需离开应用程序。

移动代理应用可以经由片剂以及移动电话中使用。它可以用作在思科UCCE环境高可用性选项。 Comstice基于位置的呼叫路由功能有助于监测剂位置和路线来电到最近的主题专家给调用者。

在移动Agent应用演示模式可以帮助用户在体验应用功能，无需使用虚拟数据的服务器的元素。