Universal Customer

Uma ferramenta tecnológica de tradução para empresas e hotéis

Universal Customer é uma ferramenta tecnológica de tradução para empresas, facilitando as interações multilíngües entre vendedores e clientes estrangeiros que falam diferentes idiomas.

Universal Customer ajuda as empresas a aumentar a probabilidade de êxito de vendas mediante a venda multilíngüe e melhora o serviço a clientes estrangeiros.

Na atualidade Universal Customer dispõe de soluções destinadas a lojas e alojamentos cujo conteúdo vai encaminhado a melhora da satisfação do cliente e otimizar os recursos dos diferentes estabelecimentos.

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- Contexto -

Cada vez são mais os visitantes de países estrangeiros que chegam de outro país e que não podem falar nosso idioma. Algumas empresas optaram por contratar pessoal nativo de países estrangeiros ou que falam idiomas estrangeiros, mas esta é uma solução de alto custo e o perfil do cliente é tão amplo e variável que não cobre o 100% dos potenciais clientes.

- Nossa solução: Universal Customer -

Universal Customer soluciona este problema ao oferecer uma ferramenta que está desenhada para facilitar a venda e o serviço ao cliente entre idiomas para estabelecimentos que tem uma afluência de clientes que falam idiomas estrangeiros. Universal Customer ajuda a se comunicar com ele de maneira efetiva e fácil sem conhecer o idioma do outro. Por sua parte, nosso cliente também poderá explicar necessidades, dúvidas e levará de nosso estabelecimento a sensação que pensamos nele e por isto dispomos de uma aplicação que permitiu nos comunicáramos.

- Idiomas disponíveis -

Espanhol

Catalão

Inglês

Francês

Russo

Alemão

Português (Brasil)

Chinês (simplificado)

- Características -

* Centenas de frases com áudios gravados por falantes nativos em 8 idiomas

* Seu desenho único favorece uma experiência de comunicação fácil e intuitiva

* Os temas tratados no campo do comercio são: o início e o fechamento da venda, os procedimentos de pagamento; o serviço ao cliente, entre outros. O objetivo é incrementar a venda através da venda cruzada e uma boa experiência de compra.

* Os temas tratados no caso dos alojamentos são: entrada, saída, explicação de serviços, horários, informação, problemas de saúde, transporte, entre outros. O objetivo é poder fidelizar ao cliente e ao mesmo tempo poder lhe oferecer da melhor maneira os serviços do hotel e, portanto, incrementar o gasto dentro das instalações do alojamento.

A plataforma tecnológica de tradução utilizada por Universal Customer foi implementada no âmbito dos serviços de saúde durante vários anos (conhecidos como UniversalDoctor Speaker), demonstrando ser muito fácil de usar, valiosa e confiável. O desenho de Universal Customer demonstrou sua utilidade e sua capacidade de adaptação a diversas situações.

Universal Customer tem como objetivo proporcionar uma experiência de comunicação satisfatória para o vendedor e para o cliente.