ServiceDesk Plus MSP

Lidar com várias contas em um único help desk.

ManageEngine ServiceDesk Além disso MSP integra seus pedidos de ajuda e ativos de mesa para ajudar a gerenciar a infraestrutura de TI de seus clientes de forma eficaz. Ele foi projetado para lidar com múltiplos clientes em um único Help Desk, para que os provedores de serviços gerenciados (MSPs) não tem que fazer malabarismos com software múltipla. Este aplicativo permite que seus técnicos criar, acessar e resolver os pedidos a partir de qualquer lugar, a qualquer hora. Ele reduz a resposta e tempo de resolução de um técnico drasticamente, aumentando a eficiência de sua equipe de help desk. Ela também lhe dá uma melhor experiência do usuário.

Características app:

* Pedidos de filtro com base em critérios como não atribuído, pendente, etc aberto

* Ver, criar, editar e excluir os pedidos.

* Executar ações (pegar, ceder, fechar, responder) para solicitações.

* log Trabalho, notas e resoluções podem ser adicionados / modificados para cada solicitação.