MOI - KUWAIT

وزارة الداخلية بدولة الكويت

انطلاقا من حرص وزارة الداخلية بدولة الكويت على تحسين ورفع مستوى الخدمات المقدمة للجمهور، وايمانا منها بضرورة مواكبة التطور التكنولوجي الهائل  في مجال الهواتف الذكية واهمية دور تلك التكنولوجيا في تبسيط الخدمات وايصالها بصورة سريعة وذكية للمستخدمين.

فقد قامت وزارة الداخلية بتطوير المرحلة الثانية من التطبيق " وزارة الداخلية - الكويت ". حيث تم تطوير الشكل العام للتطبيق بما يتناسب مع التطور في مجال تكنولوجيا الأجهزة الذكية, كما تم إضافة العديد من الخدمات التي تهم المستخدم آخذة بعين الاعتبار أهمية الحفاظ على سرية وخصوصية البيانات الشخصية للمستخدمين، وذلك من خلال تبني نظام للحماية والسرية ليتمكن المستخدم من استخدام هذا التطبيق والاستفادة من خدمات وزارة الداخلية عن طريق هاتفه الذكي بشكل سري وآمن

ومن اهم الخدمات التي تم اضافتها في هذه المرحلة خدمة ساعدوني التي تمكن المستخدم من الحصول على المساعدة في حالات الطوارئ بشكل سريع بمجرد الضغط على زر ساعدوني. وكذلك خدمة الاشعارات التي تشمل الاشعارات الخاصة حيث يتم ارسال رسائل تذكيرية وتنبيهية للمسجلين بالتطبيق بمواعيد انتهاء مستنداتهم الثبوتية.

هذا بالإضافة الى العديد من الخدمات والمزايا الاخرى والتي نوجزها كالتالي:

ϖ خدمة الاستعلام (هذه الخدمة للمسجلين بالتطبيق فقط)

الاستعلام الشخصي

يستطيع المستخدم من خلال هذه الخدمة من الاستعلام عن بياناته الشخصية من خلال انشاء اسم مستخدم خاص به يستخدمه للاستعلام عن البيانات التالية:

• بيانات جواز السفر

• بيانات القيد الانتخابي للكويتيين

• بيانات الكفالات

• بيانات الاقامة لغير الكويتيين

• بيانات التأشيرات

• بيانات رخص القيادة

• تراخيص المركبات

• تفاصيل مخالفات المرور

• بيانات منع السفر

• بيانات تنفيذ الاحكام (الاحكام المرورية)

• تراخيص السلاح

أ‌- الاستعلام عن الاشخاص ذوي الصلة

(جوازات الابناء اقل من 18 و بيانات المكفولين للمستخدم)

ϖ خدمة الدفع الالكتروني للمخالفات

تم اعادة تطوير هذه الخدمة بحيث تمكن المسجلين بالتطبيق من دفع مخالفاتهم بصورة سهلة وسريعة وآمنة.

ϖ خدمة الاشعارات

أ- إشعارات خاصة (للمسجلين بالتطبيق فقط)

هذه الخدمة تمكن المسجلين بالتطبيق من الحصول على رسائل تذكيرية وتنبيهية من النظام

بمواعيد انتهاء مستنداتهم (جوازات السفر, الاقامات، التأشيرات, رخص السوق, تراخيص

المركبات, الكفالات ), كما سيتم ارسال اشعار للمستخدم عند تسجيل المخالفة.

ب‌- اشعارات عامة (لا تحتاج تسجيل)

هذه الخدمة خاصة بإعلانات واشعارات الادارة العامة للعلاقات والاعلام الامني للتواصل مع الجمهور عبر إرسال رسائل عامة واشعارات تهم المستخدمين.

ϖ مواقع مراكز وزارة الداخلية

تساعد هذه الخدمة في التعرف على مواقع إدارات ومخافر ومراكز الخدمة التابعة لوزارة الداخلية ومواعيد عملها, بالإضافة إلى تحديد أقرب مسار للوصول اليها.

ϖ خدمة ساعدوني (هذه الخدمة تحتاج الى تسجيل عند استخدامها للمرة الاولى)

هذه الخدمة تمكن المستخدم من الحصول على المساعدة في حالات الطوارئ بشكل سريع بمجرد الضغط على زر ساعدوني.

ملاحظة هامة: عند استخدامك لهذه الخدمة سيتم ارسال بياناتك الشخصية الى جهة الاختصاص (الادارة العامة المركزية للعمليات) ليتم التعامل مع ندائك بصورة سريعة.

أما في بعض حالات الطوارئ التي تستوجب استخدام الخدمة قبل تسجيل الدخول, فسيتم ارسال الاستغاثة مع البيانات الشخصية لآخر مستخدم سجل دخول على التطبيق بذلك الهاتف النقال الى الإدارة العامة المركزية للعمليات.

ϖ خدمة الملف الشخصي

هذه الخدمة تمكن المسجل بالخدمة من الاطلاع على بياناته الشخصية وتعديلها, كما تمكنه من تغيير كلمة السر

ϖ خدمة كيف تنجز معاملاتك

هذه الخدمة تقدم شرح عن كيفية انجاز المعاملات بالوزارة مع تحديد المستندات المطلوبة.

ϖ خدمة الاستعلام عن حالة طلب تأشيرة

ϖ خدمة تسجيل الشكاوي والاستعلام عن ما تم اتخاذه بخصوصها (للمسجلين بالتطبيق فقط)

ϖ أخبار الداخلية

ϖ هواتف الأمان والعمليات

ϖ خدمة الأسئلة المتداولة

ϖ خدمات أخرى

- امكانية الاشتراك بخدمة الرسائل القصيرة

- ميزة البحث

- ميزة المشاركة مع وسائط أخرى.