Andilien

المساعدة في التوجيه وإمكانية الوصول لـ PRMs والأشخاص ذوي الإعاقة في محطات Transilien

Andilien هو تطبيق للأشخاص ذوي الإعاقة.

سواء كنت تسافر بانتظام أو من حين لآخر ، يتيح لك تطبيق Andilien طلب المساعدة من وكيل في جميع المحطات التي تخدمها شبكة SNCF Transilien في إيل دو فرانس.

طلب مساعدة

سواء كان ذلك للمعلومات أو الدعم أو الحاجة للتوجيه في المحطة ، يمكنك الآن أن تطلب المساعدة من الوكلاء في محطتك.

وذلك بنقرة واحدة فقط.

يتلقى الوكيل الموجود في المحطة طلبك للمساعدة ويتصل بك ، عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة ، في غضون 15 دقيقة كحد أقصى. يمكن التعامل مع طلبك عبر الهاتف أو شخصيًا ، اعتمادًا على طبيعة طلب المساعدة.

إذا لم يكن هناك وكلاء مؤقتًا في المحطة ، فسيُطلب منك الاتصال بمركز اتصال Accès Plus Transilien (رابط مباشر من التطبيق) الذي سيهتم بطلبك ويساعدك في حل المشكلة التي واجهتها.

الجيولوجيا

بفضل بيانات GPS الخاصة بك ، نقوم باسترداد موقعك حتى نتمكن من إرسال طلب المساعدة إلى الوكيل الموجود في المحطة التي تتواجد فيها.

إمكانية الوصول وتفضيلات المستخدم

لكي يتم تكييف تجربتك وممتعة ، يمكنك تخصيص استخدام التطبيق من خلال الإشارة إلى تفضيلاتك. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار أن يتم الاتصال بك من قبل الوكيل حصريًا عبر الرسائل القصيرة أو عبر مكالمة هاتفية.

تم تصميم التطبيق بحيث يمكن للمساعدين الصوتيين قراءة النصوص المختلفة. تتم الإشارة إلى الأزرار المختلفة بعنوانها متبوعًا بالكلمات "زر". تفي التباينات وحجم الخط والتباعد بمعايير إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة.

تم تطبيق طريقة "سهولة القراءة والفهم" لصياغة جميع نصوصنا.