Kundendienst

midcom for your mobile field service in sales, service, customer service, building yard

Die midcom Business App mit CRM, ERP, PROJEKT, SERVICE, HR Funktionen optimiert den Zugriff auf Ihre Unternehmensdaten mit umfangreichen Historie und ermöglicht die mobilen Erfassung von Daten (Arbeitszeiten, Reisezeiten, Reisekosten, Checklisten, Bestellungen, Kundendaten, Termine, Arbeitsberichte, Besuchsberichte, terminierte Rücksprachen uvm.) im Vertrieb, Service und Kundendienst.

Mobil erfasste Daten des Aussendienstes, die früher mittels Papier auf Stundenzettel oder Arbeitsberichten erfasst wurden, stehen der Zentrale nun in Echtzeit zur Weiterverarbeitung zur Verfügung.

So können via Smartphone mit Internet-Technologie beispielsweise die Arbeits-und Anfahrtszeiten oder anfallende Reisekosten Ihrer Außendienstmitarbeiter einfach und kostengünstig an die Zentrale weitergegeben werden oder direkt in Echtzeit auf Ihre Auftragsdaten oder Kundendaten mit Kontakthistorie sowie deren Umsatzdaten zugreifen.

Durch die midcom Cache Technologie wird der offline Einsatz (Ausfall Netzprovider) aktiv unterstützt.

Die midcom Business App beinhaltet:

- Mobile CRM

- Mobile ERP

- Mobile Zeiterfassung

- Mobile Kundendienst

- Mobile CAD Viewer

- Mobile Qualtitätsmanagement (QS)

Alle Zugriffe auf Ihre Unternehmensdaten werden durch ein Berechtigungsrollen-Konzept verwaltet.

Unsere Funktionen in der midcom Business App Version 3.4:

MOBILER ZUGRIFF AUF KUNDENDATEN

Kundendaten mobil und online abrufbar

Kundendaten editierbar

Zugriff auf zentrale Kundenkontakthistorie

Fragebögen zum Kunden*

E-Mail-Versand inkl. Eintrag in zentrale Kontakthistorie*

SMS-Versand inkl. Eintrag in zentrale Kontakthistorie*

Ein- und ausgehende Anrufe als Kontakte vermerken*

google-Maps, Route vom Standort und Map-Navi*

Download und Ausdruck von PDF Bestellungen, Rechnungen*

Kundenkontakt dokumentieren*

MOBILE AUFTRAGSDATEN

Auftragsliste

Auftragsdaten im Detail

Aufträge selber terminlich nachdisponieren

Verbuchung Materialverbrauch aus Fahrzeugen

Neuauftrag zum Kunden anlegen*

google-Maps, Route vom Standort, Map-Navi*

Liste der Auftragsorte der Kollegen*

Fotos direkt zum Auftrag ablegen*

MOBILE CAD VIEW

Einsicht in CAD-Pläne (optional)

Übersicht

Zeichnungsebenden

Zoomen,Verschieben,

Detailansicht

MOBILE ERSATZTEILBESTELLUNG

Artikelkatalogfunktion mit Online-Bestellung*

Lieferscheinerstellung

Kunden-Unterschrift

Optional Druckeransteuerung per Bluetooth

MOBILES QUALITAETSMANAGEMENT

Div. Checklisten Vorlagen

Checklisten zum Auftrag anlegen

Upload von Fotos zum Auftrag*

MOBILE REISEKOSTEN

Reisezeitenerfassung

Listen der Reisekostenabrechnungen

Reisekosten Belegerfassung

Reise km Erfassung

TERMINVERWALTUNG

Mobile Terminverwaltung

Einsicht Mitarbeitertermine

Mitarbeiterliste mit Direktkontakt*

Mitarbeiterübersicht mit Tätigkeiten

MOBILE ZEITERFASSUNG

Kundenprojektbezogene Zeiterfassung

Echtzeitbuchungen mit direktem Daten-Transfer

Ereignisse über Transaktionsarten erfassen (Stempelarten)

Zeitdatenerfassung

Materialverbraucherfassung

* zusätzlich unter Android 2.x und 3.x verfügbar!

Die midcom Business App schafft Transparenz und Flexibilität – sie verringert Ihren Verwaltungsaufwand entscheidend und beschleunigt und optimiert den Workflow im Unternehmen!

Die mobilen midcom-Module sind eine innovative Technologie für den Alltag in Unternehmen, die viele Mitarbeiter außerhalb des Firmengeländes beschäftigen.

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ACHTUNG: Der ggfs. bezahlte Betrag im Market ist eine Bereitstellungsgebühr!

Diese App ist für 90 Tage für einen Test-Nutzer eines Unternehmens kostenlos, danach kann jedes Modul in der App pro Nutzer im Abo kostenpflichtig weiter genutzt werden.

ACHTUNG: Zur Test-Nutzung ist eine Registrierung erforderlich!

Weitere Informationen unter http://www.midcom.de/handbuch/Midcom_Android_Modul_Handbuch.pdf