hivernect

hivernect - chat and support function in an app

hivernect wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die ihre interne Kommunikation effizient und sicher gestalten wollen.

Denn im Rahmen der zunehmenden Globalisierung und Digitalisierung werden Wege gesucht, moderne Kommunikationsmöglichkeiten mit bewährten Geschäftsmodellen zu vereinen oder besser noch, diese zu erweitern. hivernect ist eine Software-Lösung, die deutsche Datenschutzregeln einhält! Zudem werden Dokumentations- und Archivierungspflichten unterstützt. Dank des modularen Aufbaus kann die Software auf unternehmenseigene Prozesse und Produkte zugeschnitten werden.

hivernect vereint Chat- und Support-Funktion in einer App!

Die Chat-Funktion ermöglicht den Mitarbeitern eine schnelle und sichere Kommunikation. Durch das Support-Feature wird eine direkte und unkomplizierte Unterstützung von Außendienstmitarbeitern ‘on the job’ gewährleistet. hivernect kann nahtlos an individuelle Bedürfnisse angepasst werden und somit als integraler Bestandteil der Prozesskette dienen.

CHAT-FUNKTION

Die Chat-Funktion von hivernect bietet jenen Unternehmen eine Alternative, die trotz widriger Rechtskonformität und Sicherheit von Consumer-Diensten wie WhatsApp oder Facebook Messenger eine mobile Kommunikationsmöglichkeit nutzen möchten.

Es ist nicht erforderlich, dass die Mitarbeiter ihre private Handynummer preisgeben, stattdessen werden die Kontaktanfragen über die Kürzel der Kollegen gesendet.

hivernect erfüllt die Anforderungen an das deutsche Datenschutzrecht. Darüber hinaus räumt die App den Unternehmen auch die anzustrebende Kontrolle über die Verarbeitung und Nutzung der Daten ein.

SUPPORT-FUNKTION

Mit der Kommunikationslösung werden Support-Anfragen direkt an Ort und Stelle erstellt und bearbeitet.

Diese Smart Advices können sowohl Texte, Bilder, Videos und weitere Dokumente beinhalten. Darüber hinaus ist es möglich, produkteigene QR-Codes und Barcodes zu scannen, um unmittelbar Technische Dokumentation, Explosionszeichnungen o. ä. zu erhalten.

Derart schnelle, sichere und unkomplizierte Hilfeleistungen gewährleisten, dass sich z. B. die Qualität der Installation deutlich verbessert.

Mitarbeiter oder Partner können direkt am Ort des Geschehens mit dem Helpdesk kommunizieren.

Die Vorteile von hivernect

• DATENSCHUTZ wird gewährleistet, indem übermittelte Daten auf dem unternehmenseigenen Server vorgehalten werden (on-premise).

• INTUITIVE NUTZUNG aufgrund adaptierter Kommunikationsparadigmen bekannter Anwendungen, wie „Facebook Messenger“ oder „WhatsApp“.

• PUSH NOTIFICATION bietet einen Mehrwert für den Nutzer. Durch Push-Nachrichten werden Außendienst-Mitarbeiter oder Monteure sofort benachrichtigt, sobald ihr Anliegen von einem Support-Mitarbeiter beantwortet wurde. Dies führt zu einer deutlich höheren Effizienz.

• MEHRSPRACHIGKEIT der Anwendung und der Inhalte ist möglich.

• MODULARER AUFBAU, der ermöglicht, dass hivernect auf unternehmenseigene Prozesse zugeschnitten werden kann. So lassen sich bewährte Geschäftsmodelle mit dieser modernen Kommunikationslösung vereinen und erweitern.

• INDIVIDUALITÄT ist gegeben, da die App jedem Corporate Design angepasst werden kann.

• BYOD, sprich der Ansatz von Bring your own device wird durch die Authentifizierung mit Hilfe des internen Accounts ermöglicht.

• KEINE VORRATSDATENSPEICHERUNG

• HOHE NUTZERAKZEPTANZ