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Groupama et moi

1.28.1 for Android

Groupama

La description de Groupama et moi

UNE NOUVELLE APPLICATION POUR ÊTRE TOUJOURS PLUS PRES DE VOUS

Authentifiez-vous à l’aide de vos identifiants client Groupama, obtenez votre attestation tiers-payant, consultez vos derniers remboursements (moins de 30 jours), et contactez un conseiller du service client Groupama.

CLIENT GROUPAMA SANTE ?

RETROUVEZ VOTRE ATTESTATION DE TIERS-PAYANT

CONSULTEZ VOS REMBOURSEMENTS RECENTS

ENVOYEZ UN DOCUMENT POUR VOTRE CONTRAT SANTE


- Etape 1 : Identifiez-vous avec votre numéro client Groupama & votre mot de passe

Vos identifiant et mot de passe sont les mêmes que ceux de l'Espace Client Groupama.fr
Mot de passe oublié ? Si vous êtes bénéficiaire d'un contrat souscrit par votre employeur, récupérez votre identifiant directement depuis l’application, sans besoin de courrier Groupama ou d’appeler un conseiller. Cliquez sur « Identifiant oublié » et laissez-vous guider !

- Etape 2 : Vous accédez à vos services !


-Suivez vos derniers remboursements (moins de 30 jours) et leur détail.
-Visualisez votre attestation de tiers-payant.
-Chez votre professionnel de santé ? Présentez-lui directement votre smartphone, ou envoyez-lui votre attestation par mail ou SMS.
-Envoyez l'attestation de tiers-payant à vos bénéficiaires par mail ou sms.

-Envoyez une facture ou un devis à nos services directement depuis votre fiche contrat




BESOIN D’AIDE ? D’UNE REPONSE ? D’UN SERVICE ? LE CHATBOT GROUPAMA VOUS GUIDERA VERS LE BON CONSEILLER SELON VOTRE BESOIN

Obtenez les réponses à vos questions, des conseils et une assistance sur vos contrats à tout moment(1)(2)(3)(4)

Profitez d'un large choix de contacts. Groupama s'engage sur le temps d'attente de mise en relation avec un conseiller.

• Simple : laissez-vous guider par le menu visuel et notre chatbot Groupama.
• Réactif : les délais d’attente pour nos services sont visibles.
• Gratuit : si vous souhaitez être rappelé, Groupama affiche le délai de mise en relation, et vous rappelle gratuitement.

En 3 étapes seulement, notre chatbot vous met en relation avec le bon interlocuteur Groupama.

- Exprimez votre besoin (déclarer un sinistre, demander une attestation, gérer votre contrat, demander un devis, suivre vos remboursements santé, etc…).
- Sélectionnez votre mode de contact :
o Demande de rappel : nous nous engageons sur un délai de rappel qui vous est affiché directement dans l’application.
o Appel : c’est vous qui appelez, un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
o Email : envoyez-nous un email, un conseiller vous répondra le plus rapidement possible.

AVEC LE SERVICE CLIENT GROUPAMA, CONTACTEZ-NOUS OÙ QUE VOUS SOYEZ !

N’attendez plus pour télécharger l’application et disposer du service client Groupama où que vous soyez !
Suivez l'évolution de cette application sur Twitter :
twitter.com/iGroupama
fr-fr.facebook.com/groupama/

*L'affichage de l'application est prévu pour un smartphone, les tablettes ne sont pas prises en charge*

En cas de disfonctionnement du service, contactez-nous via cette adresse : pomobile@groupama.com

(1) si la zone où vous vous situez est couverte par l'opérateur téléphonique
(2) pendant les horaires d'ouverture des services
(3) hors frais d'abonnement téléphonique prévu par l'opérateur téléphonique et en France métropolitaine
(4) sur votre mobile Français ou Suisse

Groupama et moi 1.28.1 Mise à jour

2019-06-15
- Conformité a  la réglementation PUMa (Protection Universelle Maladie)
- Affichage de tous les contrats de votre compte Groupama
- Envoi de vos documents pour compléter votre dossier de déclaration de sinistre
- Accès aux détails de vos remboursements depuis sur votre contrat santé
- En quelques clics, envoi de documents qui concernent votre contrat Santé
- Correction de bugs d'affichage

Additional Information

Catégories: Gratuit Outils APPLICATION

Date de publication:

Dernière version: 1.28.1Demande Groupama et moi mise à jour

Téléchargez le sur: Télécharger Groupama et moi sur Google Play

Exigences: Android 5.0+

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