CloudCC Service

CloudCC Service APP为服务人员带来服务移动化流程的体验 。将所有现场操作端到端连接起来从而统一现场团队，并实现效率最优化。授权您的客服团队和现场团队提供高质量的客户服务，让问题尽在掌握之中。

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不间断更新

- 接收预定约会的自动通知和提醒。

- 使用日历视图仔细查看服务预约记录。

轻触即可访问和更新信息

- 获取工单详细信息、客户历史记录和服务详细信息，以便做好准备。

- 在工作台上拍照、发送笔记和附件，以备将来参考。

- 从工作台添加/编辑服务和所需零件，以提供最佳服务，并与管理者保持联系。

定位客户位置

- 根据指示导航到客户位置。

- 记录所走的路线，同时让管理人员了解整个行程。

记录过程和可用人员

- 打卡，让团队了解你的最新进展。

- 记录工作时间，申请休假，并确保团队相应安排。

发票和付款

- 工作完成后快速生成发票，同时与客户共享。

- 允许客户通过安全的门户网站处理付款，当场完成交易。

服务报告

- 及时更新服务报告，获取客户反馈。

- 在设备上收集客户的签名，从头到尾提供流畅的客户体验。