Ayuda del dispositivo

Ayuda del dispositivo, un servicio integral durante toda la vida del producto.

Ayuda del dispositivo ofrece una experiencia de servicio integral durante la vida útil del producto, que incluye información, Moto Care, diagnóstico del dispositivo, servicio de reparación e información de contacto.

Funciones:

• Más información: cómo utilizar el teléfono y solucionar problemas

• Moto Care: comprobación del estado de la garantía del dispositivo y adquisición de una garantía ampliada y de protección en caso de accidente (solo EE. UU.)

• Diagnóstico del dispositivo: comprobación del funcionamiento de los componentes de hardware, entre otros, la batería, la pantalla táctil, los altavoces, las cámaras, la conexión Wi-Fi y los sensores

• Contacto: opciones para ponerse en contacto con el servicio de asistencia, por ejemplo, mediante chat (solo para algunos modelos), correo electrónico (solo para algunos modelos), Twitter y Messenger (solo para EE. UU. y la India), así como para acceder a foros de usuarios (inglés, español y portugués)

• Centro de servicio: búsqueda de un centro de servicio cercano (solo para la India)