ServiceMax

ServiceMax Field Service es una aplicación móvil de próxima generación.

ServiceMax Field Service es una aplicación móvil de próxima generación para gestión de servicios de campo empresariales. Más que una simple agenda y lista de tareas, Field Service dota a ingenieros y técnicos de todo lo que necesitan para presentarse con puntualidad, trabajar de manera productiva, agilizar el proceso de facturación y mejorar la experiencia del cliente. Asimismo, ofrece un diseño mejorado que aprovecha al máximo las prestaciones nativas, mayor tamaño de pantalla y gran capacidad de procesamiento de Android.

Características tabletas de Android:

• Acceso a todos los datos relevantes: verificación de coberturas, historia del cliente, ubicación, contactos, historia de servicio del producto, estimaciones, garantías, piezas y mucho más

• Múltiples vistas de agenda para órdenes de trabajo, proyectos a largo plazo y tareas que pueden cambiarse de forma dinámica para autoprogramación

• Comunicación con un solo toque y navegación GPS manos libres para acceso rápido a la información sobre los trabajos

• Seguimiento y control de los técnicos gracias a flujos de trabajo configurables con procesos paso a paso con ServiceMax Service Flow

• Creación de listas de comprobación mediante plantillas para inspecciones estandarizadas, controles de seguridad, diagnósticos, etc.

• Acceso a documentación de productos, vídeos y herramientas de colaboración para resolución de problemas

• Búsqueda rápida de piezas y productos en vehículos, instalaciones de clientes, centros de abastecimiento, etc.

• Tarificación automatizada en tiempo real con validación de coberturas para estimación precisa de tiempo y materiales

• Posibilidad de adjuntar archivos para que los ingenieros puedan capturar y compartir con facilidad fotografías o vídeos tomados en las instalaciones del cliente y enviar contratos o informes de servicio por correo electrónico

• Documentos empresariales inteligentes “SmartDocs” para generación de informes de servicio, facturas, etc., para firma por parte del cliente in situ

• La aplicación ServiceMax Installed Base (ProductIQ) ofrece a los técnicos detalles de los dispositivos conectados y registra las actividades sobre el terreno.**

• Diseño intuitivo para trabajo en campo con objetivos grandes, menor número de clics, campos de fórmulas para ahorro de tiempo y validación de datos

• Validación avanzada de datos durante la entrada que garantiza la integridad, incluso sin conexión de red

• Rapidez y fiabilidad offline con Smart Sync mediante sincronización bidireccional y escenarios offline avanzados

• Autenticación SSO (Single Sign-On) y OAuth 2.0 para

*ServiceMax Mobile for Android es una aplicación empresarial que está sujeta al pago de una licencia y requiere credenciales de acceso.

**La aplicación ServiceMax Installed Base està sujeta a una compra adicional.