KB국민은행 스타뱅킹

如出现故障，请参考下方应用信息！

失败时如何采取行动的指南

- 如果LG手机型号上看不到KB国家证书

☞ 这是LG手机操作系统（OS）未根据谷歌开发政策更新时出现的现象。在这种情况下，[从Google Play商店删除并重新安装KB Star Banking应用>重启智能手机>重新颁发KB国家证书]即可正常使用。

- 如果应用无法更新或安装

☞ 请在[设置 > 应用程序 > Play Store > 存储]中删除数据和缓存后重试。

- 如果未颁发 KB 国家证书或无法登录

☞ [删除KB Star Banking app > 重启手机 > 重新安装KB Star Banking app] 重新尝试签发KB国家证书。

- 三星智能手机 ID 未正确识别

☞ 请激活[手机设置 > 应用程序 > 相机 > 相机设置 > 目标跟踪 AF 'ON']。

- 没有收到实时存款/取款推送通知时的一般措施

☞ 在您的移动设备的[设置>应用程序>KB Star Banking>通知]中，检查是否允许“通知设置”和“通知类别中的kbbank”。

☞ 执行[KB Star Banking Menu > Preferences > App Preferences > Delete Cache/Cookies > Clear Cookies/Data]

☞ 在【KB Star Banking Menu > Notification Settings】菜单中，取消通知（Push）协议，重新设置协议

☞ 采取以上措施仍未收到推送通知时，删除KB Star Banking > 重启手机 > 重新安装KB Star Banking（※但是，AOS的情况下，共同证书被删除，因此需要重新发行）

■ KB Star Banking客户交流中心

网络聊天咨询：KB Star Banking首页 > Chatbot/Consultation > Chatbot/Consultation Chat（Chatbot咨询：24小时）

Naver Post：点击https://post.naver.com/kbebiz_star?isHome=1或在Naver搜索栏中搜索“Naver Post” > 在帖子搜索输入窗口中输入“KB Star Banking App Review”

· 分公司邮箱：kbg460003@kbfg.com

客服中心：1588-9999、1599-9999、1644-9999（0 ▶ 3）（海外：+82-2-6300-9999）（电话咨询：工作日9-18:00）

■ KB Star Banking，好好利用吧！

· KB Star Banking 应用程序内置V3（G6.2.0 版本或更高版本）。运行KB Star Banking APP时，V3安全程序正常运行，您可以放心使用。

· 使用 KB 国家证书设置“自动登录”。打开应用程序后，您将自动登录并进入主页。

· 如果您只有手机和身份证，您可以在不去银行的情况下立即创建银行账户和网上银行。 （14 岁以上）

通过KB Star Banking接收您现在需要的实时通知，例如存款和取款通知以及利益和投资信息。

· 为您定制的信息一目了然，如成熟期、收益率、产品信息、分行消息等。

· 差异化、专业化的KB资产管理！考虑金融活动和生活方式的产品推荐！不用再担心了。

· KB Financial Group 产品查询、股票交易、KB Pay 以及保险设计等专业服务，现在与KB Star Banking 合而为一。

■ 拥有KB 国家证书，更快更安全！

· KB Kookmin Certificate是一项服务，通过在智能手机的安全区域发行和存储KB Kookmin Bank证书，您可以使用KB Star Banking而不必担心被盗/复制。 （每人 1 台设备）

· 无需安全卡或一次性密码即可尝试简单安全的交易。

- 转账少于200万韩元时，只需使用您的账户密码即可！

- 从200万韩元到5000万韩元，只需使用您的账户密码和6位简单密码即可转账！ (超过5000万韩元时需要追加认证)

※ 您可以在客户设定的网银转账限额内使用。

· 从发放唯一海关编码到境外直购、医保缴费、年终结算！使用 KB 国家证书可以体验到的便利正在逐渐增加。

■ 关于应用程序访问权限的通知

根据《促进信息和通信网络利用和信息保护法》第 22-2 条（同意访问权）和执行令，提供 KB Star Banking 服务所需的访问权如下。

【基本访问权限】

• 电话：查询手机号码进行手机身份认证，获取手机状态和设备信息，使用电话指定服务，智能OTP，手机认证，环境设置版本检查，（重新）颁发KB国家证书，颁发金融/联合证书、开放银行等。

• 安装的应用程序：用于检测智能手机上安装的应用程序中的潜在威胁项目，以防止电子金融交易事故。

【选择性访问权限】

• 存储空间：设备照片、媒体、文件访问权限，使用【保存、修改、删除、读取证书】、【转账后发送汇款专用信息】、【保存存折副本】、【保存转账确认】、等使用。

• 联系人（地址簿）：用于在转移联系人、转移结果和发送短信时检索设备中的联系人信息。

• 相机：拍照功能的访问权限，用于证件拍摄和便民服务（向银行提交文件、拍摄支付水电费等）、二维码证件复印。

• 麦克风：用于视频通话非面对面实名验证、语音快速转接等。

• 位置：访问设备位置信息的权限，用于查找分支机构/自动化设备和使用分支机构咨询预约服务。

• 体力活动：在使用KB 每日步行服务时使用。

• 通知：用于通过推送通知接收ARS认证，或接收有用的产品/服务/活动信息和各种经济利益等通知。

※ 即使您不同意允许可选访问权限，您也可以使用 KB Star Banking 服务，但某些必要功能的使用可能会受到限制，您可以在 [智能手机设置 > 应用程序 > KB Star Banking >权限]菜单。

※如果您使用的是Android OS 6.0或更低版本的智能手机，所有这些都可以作为基本访问权限应用，无需选择性访问权限。遇到这种情况，检查手机的操作系统是否可以升级到Android 6.0以上，升级后必须删除并重新安装已经安装的应用才能正常设置访问权限。

■ 注意事项

任何个人网上银行客户只要使用Android 5.0或更高版本的智能设备，都可以使用KB Star Banking。

·可以通过移动运营商3G/LTE/5G和无线互联网（Wi-Fi）安装。在3G/LTE/5G中，如果超过指定容量，则可能会产生数据费用，具体取决于您使用的计划。

根据金融监管部门的指引，KB Star Banking不能在经过任意修改（越狱、root）的智能设备上使用，以防止电子金融事故，即使安装了特定的应用程序，也可以被识别为随机修改的设备.. （推荐A/S中心查询初始化）