CustomerMatic

منصة الاتصالات والأتمتة لشركات الخدمات المنزلية الحديثة. اجمع جميع اتصالاتك مع العملاء في عرض واحد ، بغض النظر عن الطريقة التي يفضلها العميل للتواصل معك. ثم قم بأتمتة جميع مهام الاتصال والتسويق الروتينية اليومية التي يقضي مكتبك ساعات في تنفيذها يدويًا كل يوم.

ليست هناك حاجة لترك برنامج الخدمة الميدانية الحالي أو استبداله. يعمل CustomerMatic جنبًا إلى جنب مع كل ما تستخدمه ، ويوسع نطاقه ، ويجعله أفضل ، ويقوم بالأشياء التي لم يتم إنشاؤه من أجله. وأفضل جزء؟ لن تقوم بإدخال معلومات العميل يدويًا - فنحن نحصل عليها مباشرة من برنامجك الحالي عندما تحتاج إلينا ، وبسهولة.

تواصل بشكل أفضل

تكتسب شركات الخدمات المنزلية سمعة سيئة في التواصل. لكن ليس من الضروري أن تكون مشكلة صعبة أو مكلفة لحلها. يبدأ بجلب كل قناة محادثة في عرض واحد. مكان واحد للتحقق من العملاء والرد عليهم ، بغض النظر عن الطريقة أو المكان الذي يفضلون التحدث معك فيه. الهاتف والبريد الصوتي والبريد الإلكتروني. نصوص. الدردشة على شبكة الإنترنت. جميع رسل الدردشة الاجتماعية. الكل في عرض واحد. تخيل ذلك!

توقف عن مطاردة المحادثة

مع CustomerMatic ، ولت أيام الارتداد بين التطبيقات والأجهزة والشاشات ، في محاولة لتذكر مكان وجود رسالة العميل. يتم إرجاع ساعات الوقت الضائع إليك ، ببساطة عن طريق السيطرة على الفوضى المترامية الأطراف التي فرضتها الاتصالات الحديثة علينا جميعًا. لذا انطلق وابق في مكان واحد على شاشة واحدة. سنقوم بإحضار المحادثات إليك.

ضع فريقك في نفس الصفحة

من الشائع أن تخبر شركة خدمات منزلية العميل شيئًا واحدًا عند الاتصال بالمكتب ، فقط لموظف في هذا المجال ليبلغ شيئًا مختلفًا في وقت لاحق. من خلال جعل الجميع يلعبون من نفس قواعد اللعبة ، ويكونون قادرين على رؤية سجل المحادثة بالكامل مع العميل في لمح البصر ، سيكون هناك عدد أقل من حالات سوء الاتصال المحرجة ، وعدد أقل من العملاء المستاءين ، والمزيد من التعاون الجماعي.

انزعها من لوحتك

تشير التقديرات إلى أن متوسط ​​أعمال الخدمة المنزلية التي تقوم بعمل جيد في التواصل مع عملائها ستقضي ما مجموعه 39 دقيقة لكل عميل فقط في الاتصالات الروتينية حول الجدولة ، وتأكيد المواعيد ، والتذكيرات ، والمتابعات ، والأسئلة ، والتقديرات ، والفواتير ، والعروض ، والأعمال الورقية ، وما إلى ذلك. اضرب ذلك في عدد العملاء الذين ستخدمهم في عام واحد ، ويمكنك أن ترى بسرعة كيف تبدأ هذه النفقات العامة في الزيادة لتكون جزءًا هائلاً من كل وظيفة تقوم بها.

لماذا لا يتم أتمتة معظم هذا الاتصال الروتيني؟ نريد أن نظهر لك كيف يمكنك القيام بذلك وأكثر من ذلك بكثير باستخدام CustomerMatic.

عار على منافسيك

شكوى المستهلك رقم 1 حول المقاولين والخدمات المنزلية هي ضعف التواصل. اقرأ التعليقات الخاصة بأي منها ، وستكتشف أنها ذات مستوى منخفض جدًا. في الواقع ، يمثل هذا فرصة كبيرة لك للتألق حقًا حيث يكون الآخرون ضعفاء ، ولا يتطلب الأمر الكثير لتتخطى منافسيك. استخدم CustomerMatic ، وسوف تجعل الناس يتحدثون عنك بطريقة جيدة.

ماذا ستتم أتمتة؟

المحرك في قلب CustomerMatic هو وحش الأتمتة والاتصالات. إذا كانت مهمة اتصال روتينية ، فيمكننا مساعدتك في أتمتة هذه المهمة بنجاح. فهيا ، احلم كبير. ما هي الثقوب السوداء الضخمة التي تمتص الوقت والطاقة التي ستطردها؟ ما وحوش الاتصالات التي سوف ترويضها؟ وماذا ستفعل بكل الوقت والطاقة العائدين حديثًا التي ستمنحك إياها هذه الحرية؟