Acceleraction

AccelerAction è suddiviso in moduli ed è in grado di supportare diverse aree aziendali quali:

ServiceAction 365: è utilizzato per la ricerca della soluzione ad un problema tecnico di malfunzionamento o fermo macchina attraverso procedure sequenziali attive. L’operatore agisce autonomamente identificando e nella maggior parte dei casi risolvendo il problema, mentre nel caso in cui ciò non avvenga, potrà accedere al “Customer Service” attraverso la Chat. Il sistema ad ogni accesso genererà un ticket ed un report, la cui analisi permetterà ai tecnici di determinare la soluzione più idonea relativa allo specifico problema e l’invio di tutte le informazioni da eseguire sulla macchina per poter ripristinarne il funzionamento.

MaintenanceAction 365: viene impiegato per le manutenzioni del macchinario. Il suo motore di ricerca attiva i vari contenuti video, fotografici, 3D e PDF presenti nella App.

TrainingAction: viene utilizzato per tutte le fasi di training relative al funzionamento del macchinario o parte di esso (es. programmazione, settaggi, attrezzaggi, ecc.).

SpareAction 365: è lo strumento impiegato per la gestione identificativa del pezzo danneggiato da sostituire. Utilizzando la Chat, si crea il collegamento diretto con l’ufficio ricambi preposto per tutti i casi in cui siano richiesti suggerimenti o documentazione aggiuntiva.

WarrantyAction 365: permette la gestione identificativa del pezzo danneggiato da sostituire durante il periodo di garanzia. Utilizza una procedura analoga a quella di SpareAction e consente al produttore una volta verificato l’evento, di determinare se tale rottura è attribuibile ad uno scorretto uso del macchinario o se viceversa deve essere considerata all’interno dei parametri della garanzia.